打电话销售技巧有哪些 客服需要具有的条件

对于打电话销售这个岗位，并没有大家心中想象的那么简单，不仅仅是需要去统计客户的满意程度，还是需要掌握一些销售技巧的。那么打电话销售技巧有哪些?客服需要具有的条件呢?今天宁推网小编为大家进行了整理，一起来了解一下吧!

打电话销售技巧有哪些?

首先，语气要对。实际上，就算不是每个人都曾经做过客服的工作岗位，但是每个人都或多或少会接到一些销售推销类的电话，所以每个人都会有这样的体验和感受，基本上每个打电话的人，给人的说话态度感觉都是非常之诚恳的，而且轻声轻调的。这是因为伸手不打笑脸人，每个人虽然没有看到对方是什么样的状态，但是却能够通过说话的语气来判断到底对方在说话的过程中是笑是哭还是什么样的眼神都是可以的。也是因为这样的原因，所以每个客服在拨打电话的时候，都必须要维持脸部的微笑，虽然说不一定对方能够看得见，但是绝对能够让客户感受到这样的笑容。

其次，一定要注意有侧重点。很多人第一次在开始做电话销售的时候，就会出现这样的问题，开始的时候完全没有办法保证任何一个电话的通话时长超过10秒，所以前期的任务就是每天打几百上千个没有任何一点用处的电话。会产生这样的情况，最关键的原因就是很多人他们将注意力和集中点都放在了前期的寒暄上，例如“是否能够打扰您几分钟时间?”，如果对方回答不可以，是不是通话就直接结束了?所以千万不要给对方拒绝的机会，自我介绍之后，马上给对方一个重磅，也就是立刻告诉对方到底这样的产品能够给他带来哪些巨大的好处，这样就能够吸引到对方的注意力了。

客服需要具有的条件?

1、普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强;

2、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班(含通宵班)的工作安排;

3、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见;

4、有较好的职业素养，能够快速适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力，适应轮班(含通宵班)的工作安排;

5、有较强的集体荣誉感及团队协作精神， 工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见。

以上就是由宁推网小编为大家带来的关于打电话销售技巧有哪些以及客服需要具有的条件介绍，相信大家在看了上述的文章之后，对其有了一个简单的了解。其实电话销售最重要的是说话的语气和简明扼要，这样可以让客户快速的了解想要表达的内容。宁推网有专门客服外包团队有需要就来宁推网详细咨询!