谁在用唯品会 和一位业内人士聊天 另一面被揭开
关于唯品会，很多人都有这样的感觉，那就是虽然这家伙成立了十多年，而且每年都在持续的增长，但身边总是有人感叹，甚至用冷门来形容。
但最近和一位从业多年的业内资深人士聊天，才发现其实这是一种错觉和刻板印象。他说，来自唯品会最新发布的财报就显示，其活跃用户已经达到了9390万，同比大增了12%。这说明唯品会的用户一直都在稳健增长。
同时也随机深入问了问身边的朋友，白领朋友小李就表示：“我从2014年开始，好多衣服、鞋子，包括被子、枕头，都是在唯品会买的。”还有多年的同学也透露：“记忆中是从大三开始使用唯品会的，至今已经用了8年了，当时觉得品质好，还比外面的专卖店便宜，也算是忠实用户了。”
对于他们喜欢唯品会的原因，总起起来有两点：一是唯品会多年来一直坚持正品特卖，相同价格往往能买到性价比最优的商品；第二是唯品会服务好，就连换货也是独树一帜。比如你在唯品会买了一件尺码不合适的衣服，顺丰会拿着你需要的正确尺码站在你的家门口与你置换。这在快递都不送货上门的时代，是很难想象的事情。
另外，在受疫情影响，很多人吐槽快递很慢的情况下，唯品会的包裹却频频收到了网友的点赞。
深究之下才发现，原来为了保障平台商家和消费者的利益，唯品会再次拉上了与自己合作多年的顺丰，一边在物流端对包裹进行消杀，动态调整发货仓，保障商品的正常发货和送达。另一边，将消费者无理由退货直接延长到困难解除后5天，同时取消了对商家延迟发货的考核。
正是因为这种一直坚持以消费者为中心，重视用户体验的经营理念，才让唯品会在电商红海中，始终有着自己的一席之地并不断茁壮成长，踏浪前行。
