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公众号整顿的留言怎么说(公众号整顿的留言怎么说的)

2022-12-22 06:39:02· 稿源:网络整理

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领导留言板处理流程?

《人民网地方领导留言板》《市长信箱》由市政府办公室负责管理,具体由督查室负责办理,具体工作流程如下:

1.及时受理。安排专人每日浏览《人民网地方领导留言板》

《市长信箱》收到来信后,形成《人民网地方领导留言转办单》《市长信箱留言转办单》,呈报市政府主要领导审批。

2.发文转办。市政府主要领导批示后转相关区县或部门单 位,责任单位要在规定时限内办结上报(一般在 5 个工作日内办结,情况复杂的不超过14个工作日),因故确需延长时限的应及时报告市政府督查室。

3.办结审核。市政府督查室将对责任单位办结后形成的报 告,从反映问题是否查实清楚、解决措施是否明确等方面,严格 审核把关。对查办不实不全不准的要求重报或补报;对牵涉面较 广、专业性较强的问题,协调有关部门同步核查、专业部门审核 把关,确保调查处理结果的科学性、规范性。

4.回访复核。对相关区县或部门单位办结后群众仍有反映的问题,通过现场走访、电话抽查、突击暗访、不定期回访等方式进行回访复核,发现问题及时督办整改,确保问题得到有效解决。

5.反馈上报。市政府督查室对相关区县或部门单位的办结 报告审核后,草拟网上回复内容,按程序报市政府主要领导审批同意后,以市政府办公室名义进行网上回复。

6.台账备查。对已办结的,及时将群众来信、回复内容等存档;对暂未解决到位、需进一步跟踪落实的,实行销号督办,确保不留“尾巴”。

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