天猫小二是干嘛的有什么作用
为了更好的服务消费者，可以说天猫购物平台也使出了很多的小技巧，目的就是为了帮助消费者，例如在我们有了困难的时候大部分都朋友会找天猫小二，为了让您对于天猫小二的运用会更加熟练一些，请您跟着宁推网小编在下面文章中具体了解下，天猫小二是干嘛的有什么作用?
天猫小二是干嘛的有什么作用?
天猫小二是“天猫”购物平台的人工客服人员，主要处理卖家和买家的纠纷以及接受相关问题的咨询服务。
淘宝(天猫)小二：是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成。
淘宝小二的由来：
由一位在阿里巴巴做论坛的小伙子，每天关在湖畔花园的房间里想，后来从其脑海里出现的词是“店小二”，用来指这些为网站服务的员工。有了这个想法之后并且被马云知道了之后，却极为兴奋，连声称好。”店小二“这个词，表现出了一种对自己的定位，就是为顾客服务的人。平常在电视、电影里看到，以前那些茶馆、饭庄的小二，看到客人老远就打招呼，鞍前马后照顾得非常殷勤周到。店大欺客的情况，绝不能在购物网站出现。”
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