抖音快手正在布局物流配送

一、抖音电商测试“极速达”

抖音电商的物流就像一种顽疾，时时刻刻折磨着商家、用户、平台的神经。骨鲠在喉，难以忍受，便无需再忍。

近日，抖音电商再次出手，加快布局物流供应链建设。据Tech星球报道，抖音正在测试新的配送服务“极速达”。

这项服务可以为抖音电商实现商品同城当日达以及周边城市次日达。其中，商品同城当日达的前提条件是要在上午11点钟之前完成下单。

在商品品类上，抖音极速达暂时仅覆盖了生鲜蔬菜品类，后期会开放更多商品类目。

目前，极速达的服务范围只包括吉林省，尚处于测试阶段，还未在抖音电商全平台展开。

抖音测试极速达服务的动作正好和新业务呼应上了。

6月初，抖音被爆出正在尝试做“抖超送货上门”业务，类似于线上自营超市。

消息传出以后，媒体纷纷猜测抖音会如何实现送货上门。目前来看，加码短距离和即时配送是抖音电商的主要努力方向。

这已经不是抖音第一次在末端配送环节发力了。

今年年初，抖音同样推出了快递服务“音尊达”，旨在补齐抖音电商独立化以来的物流短板。

有入驻抖音电商的商家表示，店铺内90%的差评来自于物流服务。

抖音官方数据显示，在抖音快递问题导致的退货中，末端配送问题占比超过50%。

因此，末端配送问题成为抖音商家和抖音电商平台不除之不快的心头大患。

音尊达推出以后，抖音电商因物流问题造成的退货率有所降低。但同时，音尊达也存在着不小的问题。

在实际操作的过程中，音尊达服务采用和第三方快递公司合作的模式，而且音尊达订单需要快递员单独区分出来，很容易出现效率不高的问题。

5月31日，抖音电商召开了生态大会。

抖音电商总裁魏雯雯表示，抖音兴趣电商将升级到全域兴趣电商阶段。

具体表现为，对搜索和商城的比重进一步增加，向传统电商的货架电商模式靠近。

抖音电商正在成为内容电商+直播电商+货架电商+本地生活的集合体。

这个时候抖音物流短板就更加突出，原本就很薄弱的音尊达已经不够用了。

抖音电商需要更多的物流资源支持。

二、抖音、快手加速抢食电商大蛋糕

直播电商的迅速崛起，撬动了电商整体格局的变化。

搜索商品，产生购买行为，人们已经对在淘宝、京东等传统电商的购物模式习以为常。

抖音、快手等新兴势力却异常敏锐地注意到了内容对需求的触发作用。

既然等不到消费者主动来买，说明“人找货”的模式暂时走不通。只能通过短视频和直播来吸引消费者产生购物冲动，走“货找人”的模式。

打上“兴趣电商”和“信任电商”的标签，抖音快手凭借差异化优势成为了当之无愧的电商黑马。

2020年，抖音电商的GMV超5000亿元，有机构预测2021年抖音电商的GMV已经超8000亿元。

快手电商2020年GMV达3812亿元，2021年已经达到6800亿。

爆发式增长之下，抖音和快手的野心也没有停下，继续扩大自己的电商版图。

高速发展和高质量发展很难同步发展。以抖音、快手为代表的内容电商平台一路狂奔之下，问题的产生无法避免。

前期追求GMV的迅速提升，导致各项业务之间发展失衡。短时间内投入大于产出的物流板块成为抖音和快手的共同短板。

跛脚将军打不了仗，物流配送已经成为抖音和快手必须要做的事情。

在物流布局上，抖音也保持了一贯的高速度。

在2021年4月的抖音生态大会上，“目前抖音电商没有在做仓储、物流”，抖音电商总裁康泽宇这样表示。

之后，字节连续投资了包括商纵腾集团、迦智科技、未来机器人等在内的多家物流科技公司。

2021年8月25日，字节跳动在一天之内成立了上海道趣跃动物流科技有限公司和上海星辰跃动供应链管理有限公司两家子公司。

目前，抖音物流体系已经上线了自己的电子面单系统。等到“极速达”测试完成，抖音电商的供应链物流体系势必更加完善。

无独有偶，快手也不断加码电商物流。

今年3月份，快手试水了“按需配送”服务，同样是为了提升快手电商末端配送的用户体验。

6月10日，快手成立成都快送供应链管理有限公司，踏上了自主孵化物流企业的道路。

抢食电商大蛋糕，抖音、快手再也不想在快递物流短板上受制于人。

三、抖音全力押注电商

字节跳动更名为“抖音集团”之后，抖音的任务变得更重了。抖音需要向市场进一步证明自己的盈利能力，来获得更多的资本支持。

广告业务增速进入瓶颈期后，抖音已经把电商当作了下一个增长点。现在，抖音已经到了全力押注电商的时刻。

电商平台在发展初期很容易引发口碑问题。抖音优化物流链路，提升服务水平，本质上来说是为了打消用户的下单顾虑。

为了留住更多的用户，卷向服务已经是电商行业的大势所趋。

而满足用户越发个性化、多样化的需求，势必对企业的物流能力提出更高的要求。

近年来，阿里、京东等电商行业中的老大哥都在加码物流配送。

京东自建物流不必多说，刘强东不惜亏损十年以上，打造成京东最深的护城河。此外，7月21日，京东还要召开收购得邦决议案股东大会。

对物流建设的投入，京东不计代价。

阿里方面，菜鸟网络作为一个大数据协同平台，帮助阿里打通了全网的物流链路。此外，阿里还在同城物流网络的建设上暗暗发力。

这就不难看出抖音在末端配送环节发力的另一个原因。

随着即时消费需求的增加，即时零售也变成了一个被广泛热议的话题。

抢夺本地生活服务之下的即时电商，未来会迎来对电商平台即时配送能力新一轮的比拼。

构建电商闭环，抢跑新赛道，抖音已经火力全开。