跨越速运技术副总裁余中强 数字技术跟物流产业已经融为一体

12月6日消息，跨越速运技术副总裁余中强在2022腾讯全球数字生态大会采访环节，畅谈了跨越速运在科技方面的成果，为物流行业向智能化、数字化转型带来新思路。

余中强在采访过程中提出，目前物流行业面临着成本高、竞争激烈等痛点，其中人力成本升高等因素将会直接增加资源密集型行业的成本。而随着客户需求不断碎片化、个性化地发展，如何在同质化严重，沉迷价格战的物流行业抢占市场、获取收益，是整个物流行业共同面对的难题。余中强表示，对此，跨越速运从理念、系统、规模三个方面入手，以科技实现“跨越式发展”。

图源：跨越速运官微

在谈及如何通过技术手段，为客户带来更优质，更个性化的物流服务体验，余中强认为，客户对于物流服务的感知，主要集中在“时效、安全和定制化需求”三个方面。

另外，谈起如何满足客户个性化需求时，余中强介绍，跨越速运搭建了一套千人千面的档案系统，该系统是经由上百人的专业技术团队研发而成，基于历史客户和现有客户的标签数据进行采集和挖掘，从而通过客户标签体系来解决整个运输过程中的个性化需求，让客户收获超出预期的服务。

余中强指出，在物流企业发展壮大的过程中，数字技术跟物流产业已经融为一体，成为业务的一部分，因此更需要腾讯云这样的伙伴助力，通过先进的AI算法、智能装备等领域的持续创新，为物流发展提供便捷、稳定、低成本的基础设施和更加灵活高效的解决方案。

跨越速运技术副总裁余中强

图源：跨越速运官微

据官方介绍，跨越速运集团有限公司创建于2007年，是一家主营“限时速运”服务的现代化综合速运企业。

公司拥有当天达、次日达、隔日达服务三大时效产品，同时，公司还推出同城当日、同城次日、陆运件，及生鲜速运等特色服务模式。除此之外，跨越速运推出了特色尊享服务：24小时夜间取派与1对1的服务。

图源：截自跨越速运官网