天猫店铺的好评率就靠这几个办法了

好评是一个天猫店铺十分重要的数据，可以说是性命攸关也不过分。如果好评率高，成交转化率自然会提高，也会形成一个良性循环，转化高，平台给店铺分配的流量也会高起来。相当于店铺的订单量和流量都会增加。那么如何提高店铺的好评率呢?下面是宁推网店来介绍几个着重的方面。

一、 产品

只有提供优质的产品和服务，店铺才能拥有一批忠诚的客户，进而带来大量的流量，从而大大提高好评率。没有优秀的产品，无论采取多么有效的措施，好评率都无法恢复，因此，门店运营必须控制产品质量，以减少因产品质量问题引起的不良评价。

二、 提升包装体验

如果快递包装太差，也会影响购物体验。如果客服在沟通过程中提前知道用户是买去送礼的，可以主动提出额外的包装袋。对于一些消耗快，回购率高的商品，可以努力改善包装体验。

三、 积极的服务态度

无论买家最终是否购买，客服都应耐心等待。只要我们处理好服务态度和售后服务，就能给客户留下良好的印象。

四、跟踪物流信息

在买家下订单后，买家最关心的是宝贝何时到达。因此及时更新物流信息可以使买家更好地了解物流动态，从而提高买家对店铺的良好印象。

五、 确认好评

一些买家可能不会这么快确认收货。作为卖家，如果对方给出评价，无论评论好坏，都要尽快耐心回复。

六、积极邀请评价，增加好评次数

我们知道店铺产品的好评率是除以整体评价的数量。提高产品的好评率的另一个方面是提高淘宝店的好评率。很多买家在购买商品后都觉得商品不错，所以他们不想费心去评价。这样我们就失去了一些获得商品店铺率的机会。因此，请记住及时邀请买家进行评价，让消费者评价客服服务并扩大样本量。

七、有针对性的跟进中差评买家

一旦有中等和较差的评论，我们必须及时跟进。询问客户评分不好的原因，要理性、感性。

分析客户提出的问题，有针对性地积极解决问题，然后让客户修改评价。可以对产品缺陷进行部分补偿。如果客户对产品不满意，建议客户直接退货。

商品的好评率直接影响到转化和销售额，进而影响天猫店铺和产品的搜索排名。所以商家一定要重视起来，平时也要对产品质量把关，客服的售前和售后服务盯紧才可以，希望本文能帮助到小伙伴们，也可以找宁推网店这样有经验的代运营平台，专人做专事，效率更高，更安全。